Luftverkehrskaufmann: Meine besondere Lernaufgabe ( S. R., 02.18 )

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    Hi Leute,

    Zurzeit absoviere ich mein Praktikum in einer Fluggesellschaft als Luftverkehrskaufmann. Dort habe ich das reservieren von Tickets gelernt bekommen, und wurde selbständig. Als aller erstes muss ich mich in das sogenannte „Sita“ System einloggen, danach muss ich die Kunden fragen wann sie von hamburg aus nachTeheran  (Teheran ist die Hauptstadt von Iran) Hin und zurück fliegen möchte, dass muss ich dann auf dem Computer tippen: AVHAMTHR23NOV -> HIN / AVTHRHAM07DEC <- ZURÜCK. Ich muss immer die erst günstigste Buchungsklasse nehmen, und wenn die günstigste Buchungsklasse nicht geht muss ich die zweit günstigste nehmen, dass erkennt man daran wenn ein „C“ vor der Buchunsklasse steht (das „C“ steht für Cancel). Als nächsten Schritt brauche ich die Kontaktnummer einmal in Deutschlanund und falls auch vorhanden in Iran, die E-Mail Adresse vom Kunden brauchen wir auch. Wir brauchen das alles um den Passagierer/in über Verspätungen oder auch Notfällen informieren zu können. Danach muss ich das Alter vom Kunden wissen, Ich muss wissen ob das ein Baby, Kind, Junior, Mr. / Mrs. oder ein Senior ist, Anschließend muss ich das Ticket mit „*IR“ Bestätigen, damit es im System als Reservierung gespeichert wird. Natürlich will der Kunde auch wissen bis wann die Reservierung hält. Ich muss dann auf mein Computer RT plus das Code vom Ticket tippen z.B. RTVVGTV, dann öffnet sich das PNR mit dem Ablaufe Datum.

    Das war meine Lernaufgabe ich hoffe es hat euch Gefallen 😉

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